BID Unternehmensgruppe

Porträt

Komplettservice aus einer Hand

Moderne Inkassodienstleistungen beinhalten mehr als nur das Versenden von Mahnungen oder Einleiten gerichtlicher Verfahren. Die Inkassounternehmen der BID Unternehmensgruppe sind spezialisiert auf das Ermitteln von Wohnsitzen im In- und Ausland, Langzeitüberwachung von Schuldnern, sie sind Experten, die für große Konzerne Forderungsfälle erfolgreich bearbeiten oder Software-Lösungen bereitstellen, um das Forderungsmanagement direkt mit dem SAP-System zu verbinden.

Die BID Unternehmensgruppe erbringt ihr gesamtes Leistungsspektrum vom Standort Coburg aus. Dort sind alle Mitarbeiter beschäftigt und sämtliche Server angeschlossen – alle Angebote aus einer Hand zu erhalten, ist das Versprechen an die Kunden. Zur Philosophie der Unternehmensgruppe gehört es ebenso, dass jeder Kunde willkommen ist und den gleichen professionellen Service erhält, unabhängig davon, ob es sich um Mengeninkasso für einen Konzern oder nur einen säumigen Kunden eines kleinen Handwerksbetriebes handelt. Denn in dem einen wie dem anderen Fall gilt: Ausbleibende Zahlungen für erbrachte Leistungen oder Lieferungen gefährden das wirtschaftliche Wohlergehen oder sogar die wirtschaftliche Existenz des Gläubigers.

Start als Ein-Mann-Büro mit Handarchiv

Gegründet wurde das Unternehmen von Heinz Bittermann. Im Jahr 1985 suchte der damalige Angestellte die unternehmerische Herausforderung und übernahm das Franchisebüro des damaligen deutschen Traditionsunternehmens Bürgel – einem seit 1885 existierendem Anbieter von Wirtschaftsauskünften – für die Region Oberfranken und Nordoberpfalz. Aus dem Ein-Mann-Büro ist heute ein Unternehmen mit mehr als 230 Mitarbeitern gewachsen, darunter Juristen, Bankkaufleute, Programmierer, Administratoren und IT-Experten, Bürokaufleute und Rechtsanwaltsfachangestellte.

Heinz Bittermann galt als begnadeter Vertriebler. Sein Gespür für die Märkte und neue Geschäftsfelder war legendär. Schnell erweiterte er seinen Kundenstamm. Wirtschaftsauskünfte wurden zu dieser Zeit noch akribisch in Handordnern gesammelt. Basis waren unter anderem ausgeschnittene Zeitungsartikel.

Nur wenige Monate nach der Übernahme des Büros nutzte Heinz Bittermann sein Know-how und die vielen Kontakte auch dafür, um Inkassodienstleistungen anzubieten. Eine entsprechende Zulassung hatte er frühzeitig beantragt. Das ebenfalls von Hand geführte Inkasso-Handbuch, in dem alle Forderungen der Kunden penibel aufgelistet waren, füllte sich zusehends.

Effiziente Strukturen, großes Know-how

Aus diesen Anfängen ist heute eine modern aufgestellte Unternehmensgruppe gewachsen, die sechs Firmen unter dem Dach einer Holding versammelt. Seit 1999 sind alle Abläufe im Haus papierlos, die Vorteile der Digitalisierung und Vernetzung werden konsequent genutzt.

Mit Inkassodienstleistungen generiert die Gruppe den mit Abstand größten Umsatzanteil. Das Geschäft steht unter behördlicher Aufsicht und ist streng reguliert. Nur registrierte Unternehmen, die Personen unter anderem mit einer besonderen Sachkunde, Rechtskenntnis und einem tadellosen Führungszeugnis beschäftigen, dürfen es ausüben. Das bedeutet auch, dass der Rahmen für die Dienstleistungen sehr stark vorgegeben ist. Die Möglichkeiten, Alleinstellungsmerkmale herauszubilden, sind entsprechend begrenzt.

Die BID Unternehmensgruppe behauptet sich im Wettbewerb durch seine effizienten Prozesse, mit denen man in der Branche führend ist, durch das vielseitige Dienstleistungsangebot aus einer Hand und das große Know-how in der Belegschaft – den Grundstein bilden dabei die bis zu 40 Berufsanfänger, die in der BID Unternehmensgruppe in jedem Jahr ausgebildet werden. Mit der zunehmenden Technologisierung auch im Inkassomarkt sind es bei der BID Unternehmensgruppe gerade die sehr gut aus- und regelmäßig weitergebildeten Mitarbeiter, die durch die fachlich fundierte Bearbeitung der Inkassofälle, sei es per Brief, Telefon oder E-Mail, für Qualität, Datensicherheit und Erfolg stehen.

Anwendung

Das Schuldnerportal

Ein besonderes Angebot der BID Unternehmensgruppe ist das webbasierte Schuldnerportal. Es ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Kontaktaufnahme, das Ändern von Daten oder Einreichen wichtiger Informationen unabhängig von Bürozeiten oder Wochentagen.

Der Schuldner kann auf dieser Plattform sämtliche Belange einer Forderung jederzeit mitteilen. Für Zahlungen werden verschiedene Möglichkeiten wie die Online-Sofortüberweisung oder PayPal angeboten. Ebenso lassen sich Ratenzahlungen vereinbaren, Kontaktdaten ändern oder Kontakt mit einem Mitarbeiter der BID Unternehmensgruppe aufnehmen.

Märkte

Die BID Unternehmensgruppe setzt auf kontinuierliches und organisches Wachstum. Der wichtigste Markt ist Deutschland. Der Markt wächst auch dadurch, dass ausländische Unternehmen verstärkt die Inkassodienstleistungen der BID Unternehmensgruppe für säumige Kunden in Deutschland in Anspruch nehmen.

Die Bedeutung des Auslandsgeschäfts nimmt ebenfalls zu. Die BID Unternehmensgruppe verfügt hier über eine jahrzehntelange Erfahrung. Das Wachstum in diesem Bereich wird aktuell vor allem dadurch erreicht, dass die Zahl der deutschen Kunden steigt, die im Ausland Forderungen durchsetzen wollen.

Für das Auslandsinkasso wurde das zur BID Unternehmensgruppe gehörende Unternehmen Profaktura Auslandsinkasso GmbH gegründet. Es basiert auf einem leistungsstarken Netzwerk ausländischer Partner, vor allem von Rechtsanwälten, Gerichtsvollziehern oder Inkassobüros, die es ermöglichen, auch jenseits der Landesgrenzen die Wohnsitze von Schuldnern zu ermitteln, um Forderungen weltweit – auf Wunsch auch in Landeswährung – einzuziehen.

Großes Potential für künftiges Wachstum besitzt der E-Commerce, der völlig neue Inkassoprozesse erfordert. Ein dritter Wachstumspfad ist das Partizipieren am Wachstum der Kunden, steigende Umsätze gehen für gewöhnlich mit eine Zunahme von Inkassofällen einher.